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The Webster ouvre le premier site international signalant un engagement supplémentaire envers la brique et le mortier


Malgré une croissance record et soutenue de son département numérique pendant la pandémie – une tendance signalée par de nombreuses marques et détaillants en 2020 – The Webster est fermement attaché à la brique et au mortier. Le distributeur spécialisé multimarques fondé en 2009 à Miami Beach vient d’ouvrir son 9e situé à Toronto, marquant le premier avant-poste international. Il a également annoncé son intention d’ouvrir un 10 spéciale emplacement. Les magasins Canadian, Los Angeles et Miramar sont les magasins trois et quatre à avoir ouvert au cours des deux dernières années, démontrant l’engagement envers la vente au détail physique. Laure Heriard Dubreuil, fondatrice du concept store, fait état d’une forte croissance du digital, qui s’est traduite par une croissance conséquente ces deux dernières années.

Le nouvel emplacement dans la plus grande ville du Canada est situé dans le prestigieux quartier de Yorkville, où il se situe bien entre les autres détaillants de niche de la rue Scollard. Il est également proche de la prestigieuse Bloor Street de la ville, qui accueille des noms de luxe tels que Louis Vuitton, Hermes et Burberry. Être hors des sentiers battus et dans une grande ville de la mode, mais pas des plus évidentes, est au cœur de The Webster, et le dernier magasin en est la preuve.

‘Toronto est une ville dynamique et multiculturelle avec des liens étroits avec l’art, la musique et le monde du design ! Nous avons ressenti une connexion instantanée avec la ville car elle se sentait alignée avec l’ADN de The Webster », proclame Laure Heriard Dubreuil, ajoutant : « En savoir plus sur l’histoire de cette propriété dans la région a résonné en nous. Nous recherchons ce trait commun lors de la sélection de notre prochaine boutique, ce qui en fait la quatrième préservation emblématique de notre liste avec South Beach, Soho et Los Angeles. Les rues sont tellement charmantes et paisibles qu’elles vous font presque oublier que vous êtes dans une grande métropole », poursuit-elle.

Le magasin de 6 500 pieds carrés dispose d’une devanture historique construite en 1884 par Leeds Sheppard a été aspergée de la signature rose du détaillant – faisant référence à leur mascotte de flamant rose conçue par Michael Roberts – et a été conçue par l’architecte d’intérieur parisien Stéphane Parmentier, qui est également le directeur créatif de la verticale de la maison Webster. Un ours géant couvert de plumes roses trône à l’entrée en clin d’œil à son hôte canadien.

Ce présentoir effronté et confortable s’aligne sur la mission originale de The Webster de rendre le magasin chaleureux, accueillant et comme à la maison. « Depuis la création de The Webster, la priorité absolue est d’offrir aux clients une expérience unique de vente au détail de luxe. Les piliers moteurs sont un service client de haut niveau et une sélection hautement organisée des principaux designers de l’industrie et des talents émergents dans un cadre avant-gardiste « , explique Heriard-Dubreuil poursuit : « Avec ces deux identités de marque établies, cela nous permet de nous connecter avec les clients d’une manière bien au-delà de la transaction, en nous appuyant sur le niveau de personnalisation que nous leur offrons qui répond à leur style de vie. L’empreinte commerciale est la raison pour laquelle The Webster a commencé en premier lieu ; il continue à soutenir la croissance chaque année et c’est ce qui nous soutient en raison de la confiance et de la fidélité que nous avons développées avec nos clients. »

Alors que le commerce de détail physique constitue toujours la majorité de l’entreprise de The Webster, le numérique se développe rapidement, principalement en raison de l’augmentation du trafic en 2020. » « L’expansion de notre empreinte numérique est une initiative majeure pour nous en 2022 », poursuit-elle. « Nous avons récemment embauché Eric Johnson, cadre supérieur chevronné du numérique, dans le rôle nouvellement créé de chef du numérique et de la technologie, pour nous mener à la prochaine phase, avec une approche repensée de notre plateforme de commerce électronique qui reflète l’expérience personnalisée en magasin.

À la fin de 2021, The Webster rapporte une augmentation de 60% par rapport à l’année dernière et a presque doublé ses bénéfices de 2019. Le fondateur dit qu’il est trop tôt pour faire des projections de ventes pour le nouveau magasin et que l’accent sera mis sur la connaissance de ce nouveau client.

Le client canadien a un œil averti et connaît bien l’héritage de la mode de luxe, mais tient à défendre les talents en plein essor. Il est essentiel lors de l’ouverture d’un nouvel emplacement de s’immerger dans la communauté, il était donc essentiel de mettre en valeur les marques canadiennes dans notre matrice de marques lors de l’ouverture à Toronto », note-t-elle. -shirt marque streetwear, sur une capsule exclusive pour le nouvel emplacement.

Ensuite, The Webster prévoit d’ouvrir son premier pop-up américain à Palm Beach dans le bâtiment historique du Paramount Theatre ouvert pendant les mois d’hiver. L’avant-poste de Toronto fait suite à l’ouverture de leur navire amiral de Los Angeles conçu par l’architecte de renommée mondiale Sir David Adjaye, qui a ouvert ses portes en janvier 2020, et de l’avant-poste de Montecito à Rosewood Miramar Beach en juillet 2020.

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